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Términos y Condiciones de Venta

Este es el texto legalmente vinculante en español.

Estos Términos y Condiciones rigen la venta de productos a través de www.altaocto.com, operado por ALTAOCTO, S.L. (NIF B88743091, Av. Alacant 42 - 1, 03760 Ondara, Alicante, España). Al realizar un pedido, aceptas estos Términos.

1. Validación de Pedido y Pago

  • Formación del Contrato: Un contrato vinculante solo se forma una vez que ALTAOCTO ha confirmado la recepción de tu pago completo y ha emitido un aviso final de "Validación de Pedido".
  • Métodos de Pago: Aceptamos pago por transferencia bancaria y por tarjeta de crédito o débito y otros métodos (como PayPal), procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
  • Precios e IVA: Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Cualquier costo de envío se muestra por separado antes de que confirmes y pagues tu pedido.
  • Derecho a Cancelar: Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar tu pedido en cualquier momento antes de la validación si el producto se vuelve no disponible de nuestros proveedores o si hubo un error manifiesto en los precios.
  • Procesamiento: Ningún pedido será procesado o enviado a nuestros socios de cumplimiento hasta que el pago haya sido completamente autorizado.

2. Envío y Entrega

ALTAOCTO se asocia con una red de proveedores, y su pedido se envía directamente desde nuestros socios de cumplimiento a la dirección que usted proporciona.

  • Tiempos Estimados: Los tiempos de entrega son estimaciones y normalmente tardan de 7 a 14 días hábiles después de la validación del pedido. En cualquier caso, el período máximo de entrega es de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido.
  • Seguimiento: Usted recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el proveedor haya despachado su paquete.
  • Entregas fuera de la UE: Para cualquier entrega a un destino fuera de la Unión Europea, el destinatario puede ser responsable del IVA de importación local, derechos de aduana o tarifas cobradas por las autoridades del país de destino.

3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones y Reembolsos)

De acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE, usted tiene el derecho de desistir de su compra dentro de los 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna razón.

  • Período de Desistimiento: El período expira 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiere la posesión física de los bienes.
  • Cómo Desistir: Para ejercer el derecho, infórmenos de su decisión mediante una declaración inequívoca — por correo electrónico a info@altaocto.com — o utilizando el modelo de formulario de desistimiento a continuación. El uso del formulario es opcional.
  • Devolviendo los productos: Una vez que nos haya notificado su desistimiento, devuélvanos los productos sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días, a la dirección de devolución que proporcionamos cuando confirmamos su solicitud de desistimiento. Por favor, no envíe devoluciones directamente a nuestros proveedores o socios de cumplimiento.
  • Plazo de reembolso: Reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega estándar (excepto cualquier costo suplementario que surja de su elección de un tipo de entrega diferente al de entrega estándar menos costosa que ofrecemos), dentro de los 14 días de ser informados de su desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta, o hasta que haya proporcionado evidencia de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
  • Condición de los productos devueltos: Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de un manejo que exceda lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Inspeccionamos todos los productos devueltos a su llegada; cuando un producto no pueda ser revendido como nuevo debido a dicho manejo, daño, o partes, accesorios o embalaje faltantes, deduciremos la cantidad correspondiente de su reembolso. Por favor, devuelva los artículos completos con todos los accesorios, manuales y, cuando sea posible, su embalaje original.
  • Costo de envío de devolución: Usted asume el costo directo de devolver los productos.

Modelo de formulario de desistimiento (complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato):

A ALTAOCTO, S.L., Av. Alacant 42 - 1, 03760 Ondara (Alicante), info@altaocto.com:

Yo/Nosotros por la presente notifico que yo/nosotros desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

— Pedido el / recibido el:

— Nombre del consumidor(es):

— Dirección del consumidor(es):

— Fecha:

4. Garantía Legal

Todos los productos nuevos vendidos por ALTAOCTO vienen con una garantía legal de conformidad de 3 años, de acuerdo con la ley de consumidores española (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si un producto presenta un defecto o falta de conformidad dentro de este período, tiene derecho a que se repare o reemplace sin costo alguno. Para hacer una reclamación de garantía, contacte info@altaocto.com. Cualquier garantía comercial del fabricante ofrecida para un producto se aplica además de, y no limita, sus derechos legales.

5. Protección de Datos

Para cumplir con su pedido, ALTAOCTO comparte los datos personales necesarios para la entrega (su nombre, dirección de envío y número de teléfono) con nuestros socios de cumplimiento y transportistas, quienes solo pueden usarlo para entregar su pedido. Los detalles completos se establecen en nuestra Política de Privacidad.

6. Quejas, Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Para soporte o quejas, contacte info@altaocto.com. Estos Términos se rigen por la ley española, y cualquier disputa se someterá a los tribunales del lugar de residencia del consumidor. La Comisión Europea también proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 07.08.2026